2️⃣關鍵字

第3種選擇

創造 1+1 >2

同理式傾聽

1️⃣筆記內容

主題一:面對問題的3種選擇

選擇1:以我的想法為主,說服別人改變,強迫你照我的話去做

選擇2:接受別人的建議和做法

選擇3:合作找出更好的解決方案,創造 1+1 >2 結果

主題二:讓傾聽成為一種習慣,同理式傾聽,做法如下:

1.每個人在發言之前

2.先說出前一個人剛才所說的內容

3.描述他當時的感受

4.直到對方確認為你說的完全貼切

5.最後再說出自己的想法

3️⃣總整理:以後要這樣做

[遇到不同意見的人]

1.先聽聽別人的想法

2.傾聽時,不爭辯.不評估.不分析.不忠告.不評論.

3.傾聽過程保持安靜

4.確認對方感受

5.複誦一遍自己聽的事,說出你的感受,問對方是否得你的理解正確